Ein Qualitätsanspruch, zertifiziert nach ISO 9001.
Seit 2012 nach ISO 9001 zertifiziert, führt die Cogestim-Gruppe ihre Bereiche Liegenschaftsverwaltung, Stockwerkeigentum und Immobilienvermittlung im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung.
Ein Qualitätsansatz seit mehr als zehn Jahren.
Die Cogestim-Gruppe ist seit 2012 für ihre Bereiche Liegenschaftsverwaltung und Stockwerkeigentum nach ISO 9001 zertifiziert; 2017 wurde die Zertifizierung auf die Immobilienvermittlung ausgeweitet.
Cogestim hat ein leistungsfähiges Qualitätsmanagementsystem (QMS) eingeführt, mit dem die Kern- und Unterstützungsprozesse des Unternehmens laufend hinterfragt werden.
Dieser Ansatz stützt sich auf mehrere Instrumente der kontinuierlichen Verbesserung: Vorfallmanagement, interne und externe Audits, Zufriedenheitsumfragen sowie Kennzahlen und Risikomanagement. Im Zentrum unseres QMS stehen die Erwartungen der Kundschaft, aber ebenso die Anliegen unserer Mitarbeitenden.
Eine Verantwortung, die über die Zertifizierung hinausgeht.
Unsere unternehmerische Verantwortung (CSR) zeigt sich in konkreten Verpflichtungen zu Umwelt-, Sozial- und Governance-Kriterien (ESG).
Unsere Verpflichtungen sind im Detail in unserer ESG-Charta beschrieben.
Qualität, die täglich entsteht.
Das Qualitätsteam arbeitet mit den Teams jedes Fachbereichs zusammen, vom Erfassen der Prozesse bis zu ihrer Aktualisierung.
Begleitung
Das Qualitätsteam unterstützt jedes Team dabei, seine Prozesse zu beschreiben und anzuwenden.
Schulung
Die Mitarbeitenden werden in den Prozessen ihres Fachbereichs geschult.
Verbesserung
Jeder Prozess wird überprüft und angepasst, wenn sich Abläufe oder Erwartungen ändern.
Eine Ansprechpartnerin für Qualität.
Als Qualitätsverantwortliche der Gruppe leitet Tatiana Nicoud das Qualitätsmanagement und begleitet die Teams bei der Umsetzung.
Tatiana Nicoud · Qualitätsverantwortliche
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